Mailchimp
¿Qué es Mailchimp?
Mailchimp es probablemente la plataforma de envíos masivos de correos más popular a nivel mundial. Está diseñada para que cualquier persona, ya sea un principiante o un usuario avanzado, pueda aprovechar al máximo sus funcionalidades. Desde la creación de newsletters hasta la automatización de correos, Mailchimp te lo hace todo súper fácil e intuitivo.
Desde hace un tiempo ya no es sólo una plataforma de e-mail marketing, hoy es una suite completa para hacer marketing. Funciona como CRM, para hacer landing pages, campañas, automatizaciones, envíos masivos, correos transaccionales, incorporación de medios de pago y más.
No digo que esto sea necesariamente bueno, ya que igual son muchísimas herramientas que a veces jamás utilizas, pero sí destaco que con todo esto tampoco se entorpece el trabajo cuando sólo quieres enviar correos.
¿Para quién es útil?
Mailchimp es ideal para emprendedores, pequeños negocios, agencias y, en general, para cualquier persona o empresa que necesite enviar correos masivos a sus usuarios de forma automática o manual. Si estás pensando en lanzar un newsletter, captar suscriptores para tu sitio web o gestionar correos transaccionales en tu e-commerce, Mailchimp es una excelente opción. Además, es perfecta si trabajas en equipo o si quieres que tus clientes puedan gestionar sus campañas sin complicaciones, ya que su curva de aprendizaje es bastante rápida.
Casos en que te podría servir Mailchimp
- Newsletter: Si necesitas una herramienta simple para crear y gestionar un boletín de noticias, Mailchimp te permite hacerlo muy fácilmente. Es muy similar a la gran mayoría de otras plataformas de e-mails, pero en mi experiencia es de las más robustas que tiene la gran mayoría de funcionalidades que uno espera encontrar.
- Captura de suscriptores: Te permite Integrar formularios en tu sitio web para captar emails para que puedas agrandar tu lista de contactos.
- E-commerce: Automáticamente puedes enviar correos de seguimiento o transaccionales a los compradores de tu tienda en línea. Se que puedes integrarla con Woocommerce, me imagino que también con otras plataformas como Shopify, con lo que la información de compra va quedando vinculada a cada usuario.
- Campañas automatizadas: Si quieres enviar correos automáticos basados en comportamientos de los usuarios, como recordatorios de carrito abandonado o correos de bienvenida.
Estos son sólo algunos de los casos, por lo menos en los que yo más he utilizado esta herramientas. Hoy cuenta con muchísimas otras funciones que jamás he utilizado, pero que pueden ser súper utilez.
Ventajas y desventajas
- Fácil de usar: Su interfaz es súper intuitiva, especialmente para las funciones básicas. Cualquier persona puede aprender a usarlo en poco tiempo. El editor de e-mails es súper fácil por lo que no cuesta mucho diseñar el correo que uno quiere.
- Automatización: Las opciones de automatización son robustas y te permiten hacer seguimientos automáticos a tus usuarios frente a muchos casos. Si hizo click en un botón, si abrió tal correo, si tuvo un comportamiento de compra, etc. Hoy tienen un ‘customer journey’ visual que hace muy fácil crear automatizaciones súper complejas.
- Integraciones: Se conecta fácilmente con otras plataformas, como Shopify, WordPress, y redes sociales, facilitando la gestión desde un solo lugar.
- Robustez y años: Mailchimp existe hace muchos años y por lo mismo es una de las plataformas más robustas que cuenta con casi todas las funciones que uno espera encontrar.
Desventajas:
- Precios para listas grandes: Si tienes una base de suscriptores muy grande el costo de Mailchimp puede ser bastante elevados. Ahora, tampoco es mucho más cara que otras plataformas de correos, pero como tienen muchas herramientas creo que la encarece más.
Precios
La estructura de precios no es simple y ha cambiados varias veces, así que les dejo el link para que vayan directo a evaluar.
Se que sigue existiendo el plan gratuito, pero ahora sólo es hasta 500 contactos, además de otras limitaciones. De todas formas vale la pena probarlo.
Alternativas similares
Aquí voy a nombrar varias plataformas para envíos de correos masivos:
- Klaviyo
- MailBluster
- ConvertKit
- Brevo
- ActiveCampaign
- MailerLite
- Drift
- Fidelizador
- GetResponse
- Constant Contact
Estas las he probado casi todas con buenas experiencias en general. Me atrevería a decir que todas cumplen.
Mi experiencia con Mailchimp
He utilizado Mailchimp para proyectos personales y de clientes por más de 10 años y siempre ha sido una buena experiencia. Es una plataforma ultra robusta y sólida.
Como con la mayoría de las herramientas de marketing, una vez que aprender a utilizarla bien cuesta cambiarse a otra alternativa. Es un poco lo que me ha sucedido. Siempre que algún proyecto necesita de e-mail marketing la primera alternativa a considerar es Mailchimp.
Como con muchas herramientas de marketing, algo por lo que ha sido nuestra elección es su facilidad de uso, que nos permite pueda ser utilizada por distintas personas del equipo o que podamos enseñarle al cliente a manejar la cuenta. En general eso es un criterio que utilizo mucho al escoger una herramienta, de lo contrario significa que sólo puede ser utilizada por alguien muy técnico y es complejiza y encarece los proyectos.
En general el uso que le he dados ha sido para la creación de newsletters que se envían periódicamente, creados de forma manual, para crear automatizaciones de correos en base a un customer journey y para automatizaciones de e-commerce, en particular con Woocommerce.
Hoy hay una amplia oferta de plataformas de correos masivos y creo que depende mucho de para qué la necesitas. De hecho, para Pensar en digital no utilizo Mailchimp, sino ConvertKit que tiene una orientación mucho más dedicada a creadores de contenido y eso se traduce en muchas cosas como los templates y layouts pre-diseñados, las funcionalidades que hay y que vendrán, los contenidos educativos que cada plataforma comparte, etc. Mailchimp más orientada a uno uso como empresa, independiente del tamaño.
Por eso, siempre depende de qué es lo que necesitas y para quién. La invitación es a probarla y si no es esta, será otra.